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UR Assistance technique destinée aux acheteurs de produits chimiques pour l'industrie textile
FSX Chemical accompagne les acheteurs B2B avant l'établissement du devis et après la livraison, depuis la sélection des produits et la mise à disposition de la documentation technique jusqu'à la coordination des commandes, la vérification des lots et le suivi des applications.
Présentation du service d'assistance
Assistance avant le devis et après la livraison
FSX Chemical assure un accompagnement avant-vente et après-vente aux acheteurs de CMC, de CMS, d'alginate de sodium et d'épaississants pour l'impression textile, depuis l'établissement des devis et l'examen des documents jusqu'au suivi des lots, du conditionnement et de l'application.
Assistance avant-vente pour les devis, les documents et la préparation des importations
Avant la confirmation de la commande, nous vous aidons à vérifier les informations nécessaires à l'établissement d'un devis précis et à un examen plus efficace des achats et des importations.
Veuillez confirmer le produit, les caractéristiques techniques, la quantité, le conditionnement, la destination et les conditions commerciales souhaitées.
Vérifiez les fiches techniques (TDS), les fiches de données de sécurité (FDS), les certificats d'analyse (COA), les informations figurant sur l'étiquette ainsi que les documents d'exportation correspondant au produit et au stade de la commande.
Vérifiez la destination, l'itinéraire d'expédition proposé et les informations relatives au produit nécessaires à la préparation de l'importation.
Assistance après-vente pour les questions relatives aux lots, au conditionnement et à l'utilisation
Après la livraison, nous examinons les informations disponibles concernant le lot, l'emballage, le transport et l'utilisation afin de déterminer les mesures de suivi appropriées.
Vérifiez l'aspect du produit, le numéro de lot, le certificat d'analyse (COA), l'étiquette et les registres d'approvisionnement disponibles.
Comparez les valeurs indiquées concernant la viscosité, la solubilité ou les résultats d'application avec la qualité du produit, la méthode d'essai et les conditions réelles d'utilisation.
Vérifiez l'emballage, les étiquettes, les détails d'expédition et les conditions de réception lorsque des questions relatives à la livraison se posent.
Choisissez votre parcours professionnel
Choisissez la formule d'assistance la mieux adaptée à vos besoins
Sélectionnez la démarche qui correspond aux informations dont vous disposez déjà : examen d'un devis pour des besoins d'achat précis, comparaison d'échantillons pour la validation d'un produit ou prise de contact directe pour des questions d'ordre général ou relatives au service après-vente.
J'ai un produit précis ou un besoin d'achat bien défini
Optez pour cette option lorsque vous êtes en mesure de fournir les informations suivantes : le produit ou le cahier des charges, la quantité estimée, le conditionnement et la destination, nécessaires à l'examen de votre demande de devis.
- Nom ou caractéristiques du produit
- Quantité estimée et conditionnement
- Pays de destination, port ou condition commerciale
J'ai besoin d'un échantillon, d'une référence ou d'un produit équivalent
Choisissez cette option pour comparer un produit actuel, consulter une fiche technique (TDS) ou un échantillon, ou identifier une qualité FSX adaptée à des essais.
- Échantillon actuel, TDS, certificat d'analyse ou étiquette
- Problème lié à l'application cible ou à la production
- Viscosité, méthode d'essai ou objectif de performance
J'ai besoin d'aide pour vérifier que je suis sur le bon itinéraire
Optez pour cette solution lorsque vos besoins ne sont pas encore clairement définis, ou lorsque vous avez besoin d'aide pour les documents, l'emballage, les informations relatives aux lots ou le service après-vente.
- Question sur un produit ou sujet d'assistance
- Demande de TDS, SDS, COA ou de documents
- Problème lié à la commande, à l'emballage, au lot ou au service après-vente
Envoyez-nous vos spécifications produit
Veuillez nous communiquer le nom du produit, son application, la quantité, la destination, ainsi que toute fiche technique (TDS), photo ou document dont vous disposez déjà. FSX Chemical examinera ces informations et vous recommandera la marche à suivre pour obtenir un devis, trouver un échantillon correspondant ou choisir un produit.
